Datenschutzerklärung

Einleitung

Mit der folgenden Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber aufklären, welche Arten Ihrer personenbezogenen Daten (nachfolgend auch kurz als „Daten“ bezeichnet) wir zu welchen Zwecken und in welchem Umfang verarbeiten. Die Datenschutzerklärung gilt für alle von uns durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten, sowohl im Rahmen der Erbringung unserer Leistungen als auch insbesondere auf unseren Webseiten, mobil, als auch innerhalb externer Onlinepräsenzen, wie z.B. unserer Social-Media-Profile (nachfolgend zusammenfassend bezeichnet als „Onlineangebot“).

Die verwendeten Begriffe sind nicht geschlechtsspezifisch.

Stand: 04.11.2020

Inhaltsübersicht

Verantwortlicher

Klamotta, Sophie Gatermann
Wusterwitzer Straße 32F
14774 Brandenburg an der Havel
Deutschland

Vertretungsberechtigte Personen: Sophie Gatermann

E-Mail-Adresse: 03381 / 80 48 131

 

Impressum: Link zum Impressum

Übersicht der Verarbeitungen

Die nachfolgende Übersicht fasst die Arten der verarbeiteten Daten und die Zwecke ihrer Verarbeitung zusammen und verweist auf die betroffenen Personen.

Arten der verarbeiteten Daten

  • Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen).
  • Inhaltsdaten (z.B. Eingaben in Onlineformularen).
  • Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummern).
  • Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen).
  • Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten).
  • Standortdaten (Angaben zur geografischen Position eines Gerätes oder einer Person).
  • Vertragsdaten (z.B. Vertragsgegenstand, Laufzeit, Kundenkategorie).
  • Zahlungsdaten (z.B. Bankverbindungen, Rechnungen, Zahlungshistorie).

Kategorien betroffener Personen

  • Geschäfts- und Vertragspartner.
  • Interessenten.
  • Kommunikationspartner.
  • Kunden.
  • Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).

Zwecke der Verarbeitung

  • Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit.
  • Besuchsaktionsauswertung.
  • Kontaktanfragen und Kommunikation.
  • Reichweitenmessung (z.B. Zugriffsstatistiken, Erkennung wiederkehrender Besucher).
  • Sicherheitsmaßnahmen.
  • Tracking (z.B. interessens-/verhaltensbezogenes Profiling, Nutzung von Cookies).
  • Verwaltung und Beantwortung von Anfragen.
  • Zielgruppenbildung (Bestimmung von für Marketingzwecke relevanten Zielgruppen oder sonstige Ausgabe von Inhalten).

Maßgebliche Rechtsgrundlagen

Im Folgenden teilen wir die Rechtsgrundlagen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), auf deren Basis wir die personenbezogenen Daten verarbeiten, mit. Bitte beachten Sie, dass zusätzlich zu den Regelungen der DSGVO die nationalen Datenschutzvorgaben in Ihrem bzw. unserem Wohn- und Sitzland gelten können. Sollten ferner im Einzelfall speziellere Rechtsgrundlagen maßgeblich sein, teilen wir Ihnen diese in der Datenschutzerklärung mit.

  • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a. DSGVO) – Die betroffene Person hat ihre Einwilligung in die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten für einen spezifischen Zweck oder mehrere bestimmte Zwecke gegeben.
  • Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b. DSGVO) – Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen.
  • Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c. DSGVO) – Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der der Verantwortliche unterliegt.
  • Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO) – Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen.

Sicherheitsmaßnahmen

Wir treffen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeiten und des Ausmaßes der Bedrohung der Rechte und Freiheiten natürlicher Personen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

Zu den Maßnahmen gehören insbesondere die Sicherung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten durch Kontrolle des physischen und elektronischen Zugangs zu den Daten als auch des sie betreffenden Zugriffs, der Eingabe, der Weitergabe, der Sicherung der Verfügbarkeit und ihrer Trennung. Des Weiteren haben wir Verfahren eingerichtet, die eine Wahrnehmung von Betroffenenrechten, die Löschung von Daten und Reaktionen auf die Gefährdung der Daten gewährleisten. Ferner berücksichtigen wir den Schutz personenbezogener Daten bereits bei der Entwicklung bzw. Auswahl von Hardware, Software sowie Verfahren entsprechend dem Prinzip des Datenschutzes, durch Technikgestaltung und durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen.

SSL-Verschlüsselung (https): Um Ihre via unser Online-Angebot übermittelten Daten zu schützen, nutzen wir eine SSL-Verschlüsselung. Sie erkennen derart verschlüsselte Verbindungen an dem Präfix https:// in der Adresszeile Ihres Browsers.

Übermittlung und Offenbarung von personenbezogenen Daten

Im Rahmen unserer Verarbeitung von personenbezogenen Daten kommt es vor, dass die Daten an andere Stellen, Unternehmen, rechtlich selbstständige Organisationseinheiten oder Personen übermittelt oder sie ihnen gegenüber offengelegt werden. Zu den Empfängern dieser Daten können z.B. Zahlungsinstitute im Rahmen von Zahlungsvorgängen, mit IT-Aufgaben beauftragte Dienstleister oder Anbieter von Diensten und Inhalten, die in eine Webseite eingebunden werden, gehören. In solchen Fall beachten wir die gesetzlichen Vorgaben und schließen insbesondere entsprechende Verträge bzw. Vereinbarungen, die dem Schutz Ihrer Daten dienen, mit den Empfängern Ihrer Daten ab.

Datenverarbeitung in Drittländern

Sofern wir Daten in einem Drittland (d.h., außerhalb der Europäischen Union (EU), des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)) verarbeiten oder die Verarbeitung im Rahmen der Inanspruchnahme von Diensten Dritter oder der Offenlegung bzw. Übermittlung von Daten an andere Personen, Stellen oder Unternehmen stattfindet, erfolgt dies nur im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben.

Vorbehaltlich ausdrücklicher Einwilligung oder vertraglich oder gesetzlich erforderlicher Übermittlung verarbeiten oder lassen wir die Daten nur in Drittländern mit einem anerkannten Datenschutzniveau, vertraglichen Verpflichtung durch sogenannte Standardschutzklauseln der EU-Kommission, beim Vorliegen von Zertifizierungen oder verbindlicher internen Datenschutzvorschriften verarbeiten (Art. 44 bis 49 DSGVO, Informationsseite der EU-Kommission: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).

Einsatz von Cookies

Cookies sind Textdateien, die Daten von besuchten Websites oder Domains enthalten und von einem Browser auf dem Computer des Benutzers gespeichert werden. Ein Cookie dient in erster Linie dazu, die Informationen über einen Benutzer während oder nach seinem Besuch innerhalb eines Onlineangebotes zu speichern. Zu den gespeicherten Angaben können z.B. die Spracheinstellungen auf einer Webseite, der Loginstatus, ein Warenkorb oder die Stelle, an der ein Video geschaut wurde, gehören. Zu dem Begriff der Cookies zählen wir ferner andere Technologien, die die gleichen Funktionen wie Cookies erfüllen (z.B., wenn Angaben der Nutzer anhand pseudonymer Onlinekennzeichnungen gespeichert werden, auch als „Nutzer-IDs“ bezeichnet)

Die folgenden Cookie-Typen und Funktionen werden unterschieden:

  • Temporäre Cookies (auch: Session- oder Sitzungs-Cookies): Temporäre Cookies werden spätestens gelöscht, nachdem ein Nutzer ein Online-Angebot verlassen und seinen Browser geschlossen hat.
  • Permanente Cookies: Permanente Cookies bleiben auch nach dem Schließen des Browsers gespeichert. So kann beispielsweise der Login-Status gespeichert oder bevorzugte Inhalte direkt angezeigt werden, wenn der Nutzer eine Website erneut besucht. Ebenso können die Interessen von Nutzern, die zur Reichweitenmessung oder zu Marketingzwecken verwendet werden, in einem solchen Cookie gespeichert werden.
  • First-Party-Cookies: First-Party-Cookies werden von uns selbst gesetzt.
  • Third-Party-Cookies (auch: Drittanbieter-Cookies): Drittanbieter-Cookies werden hauptsächlich von Werbetreibenden (sog. Dritten) verwendet, um Benutzerinformationen zu verarbeiten.
  • Notwendige (auch: essentielle oder unbedingt erforderliche) Cookies: Cookies können zum einen für den Betrieb einer Webseite unbedingt erforderlich sein (z.B. um Logins oder andere Nutzereingaben zu speichern oder aus Gründen der Sicherheit).
  • Statistik-, Marketing- und Personalisierungs-Cookies: Ferner werden Cookies im Regelfall auch im Rahmen der Reichweitenmessung eingesetzt sowie dann, wenn die Interessen eines Nutzers oder sein Verhalten (z.B. Betrachten bestimmter Inhalte, Nutzen von Funktionen etc.) auf einzelnen Webseiten in einem Nutzerprofil gespeichert werden. Solche Profile dienen dazu, den Nutzern z.B. Inhalte anzuzeigen, die ihren potentiellen Interessen entsprechen. Dieses Verfahren wird auch als „Tracking“, d.h., Nachverfolgung der potentiellen Interessen der Nutzer bezeichnet. . Soweit wir Cookies oder „Tracking“-Technologien einsetzen, informieren wir Sie gesondert in unserer Datenschutzerklärung oder im Rahmen der Einholung einer Einwilligung.

Hinweise zu Rechtsgrundlagen: Auf welcher Rechtsgrundlage wir Ihre personenbezogenen Daten mit Hilfe von Cookies verarbeiten, hängt davon ab, ob wir Sie um eine Einwilligung bitten. Falls dies zutrifft und Sie in die Nutzung von Cookies einwilligen, ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten die erklärte Einwilligung. Andernfalls werden die mithilfe von Cookies verarbeiteten Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (z.B. an einem betriebswirtschaftlichen Betrieb unseres Onlineangebotes und dessen Verbesserung) verarbeitet oder, wenn der Einsatz von Cookies erforderlich ist, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen.

Speicherdauer: Sofern wir Ihnen keine expliziten Angaben zur Speicherdauer von permanenten Cookies mitteilen (z. B. im Rahmen eines sog. Cookie-Opt-Ins), gehen Sie bitte davon aus, dass die Speicherdauer bis zu zwei Jahre betragen kann.

Allgemeine Hinweise zum Widerruf und Widerspruch (Opt-Out): Abhängig davon, ob die Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung oder gesetzlichen Erlaubnis erfolgt, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, eine erteilte Einwilligung zu widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer Daten durch Cookie-Technologien zu widersprechen (zusammenfassend als „Opt-Out“ bezeichnet). Sie können Ihren Widerspruch zunächst mittels der Einstellungen Ihres Browsers erklären, z.B., indem Sie die Nutzung von Cookies deaktivieren (wobei hierdurch auch die Funktionsfähigkeit unseres Onlineangebotes eingeschränkt werden kann). Ein Widerspruch gegen den Einsatz von Cookies zu Zwecken des Onlinemarketings kann auch mittels einer Vielzahl von Diensten, vor allem im Fall des Trackings, über die Webseiten https://optout.aboutads.info und https://www.youronlinechoices.com/ erklärt werden. Daneben können Sie weitere Widerspruchshinweise im Rahmen der Angaben zu den eingesetzten Dienstleistern und Cookies erhalten.

Verarbeitung von Cookie-Daten auf Grundlage einer Einwilligung: Bevor wir Daten im Rahmen der Nutzung von Cookies verarbeiten oder verarbeiten lassen, bitten wir die Nutzer um eine jederzeit widerrufbare Einwilligung. Bevor die Einwilligung nicht ausgesprochen wurde, werden allenfalls Cookies eingesetzt, die für den Betrieb unseres Onlineangebotes unbedingt erforderlich sind.

Cookie-Einstellungen/ -Widerspruchsmöglichkeit:

  • Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten), Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen).
  • Betroffene Personen: Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).
  • Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a. DSGVO), Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO).

Kommerzielle und geschäftliche Leistungen

Wir verarbeiten Daten unserer Vertrags- und Geschäftspartner, z.B. Kunden und Interessenten (zusammenfassend bezeichnet als „Vertragspartner“) im Rahmen von vertraglichen und vergleichbaren Rechtsverhältnissen sowie damit verbundenen Maßnahmen und im Rahmen der Kommunikation mit den Vertragspartnern (oder vorvertraglich), z.B., um Anfragen zu beantworten.

Diese Daten verarbeiten wir zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten, zur Sicherung unserer Rechte und zu Zwecken der mit diesen Angaben einhergehenden Verwaltungsaufgaben sowie der unternehmerischen Organisation. Die Daten der Vertragspartner geben wir im Rahmen des geltenden Rechts nur insoweit an Dritte weiter, als dies zu den vorgenannten Zwecken oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist oder mit Einwilligung der betroffenen Personen erfolgt (z.B. an beteiligte Telekommunikations-, Transport- und sonstige Hilfsdienste sowie Subunternehmer, Banken, Steuer- und Rechtsberater, Zahlungsdienstleister oder Steuerbehörden). Über weitere Verarbeitungsformen, z.B. zu Zwecken des Marketings, werden die Vertragspartner im Rahmen dieser Datenschutzerklärung informiert.

Welche Daten für die vorgenannten Zwecke erforderlich sind, teilen wir den Vertragspartnern vor oder im Rahmen der Datenerhebung, z.B. in Onlineformularen, durch besondere Kennzeichnung (z.B. Farben) bzw. Symbole (z.B. Sternchen o.ä.), oder persönlich mit.

Wir löschen die Daten nach Ablauf gesetzlicher Gewährleistungs- und vergleichbarer Pflichten, d.h., grundsätzlich nach Ablauf von 4 Jahren, es sei denn, dass die Daten in einem Kundenkonto gespeichert werden, z.B., solange sie aus gesetzlichen Gründen der Archivierung aufbewahrt werden müssen (z.B. für Steuerzwecke im Regelfall 10 Jahre). Daten, die uns im Rahmen eines Auftrags durch den Vertragspartner offengelegt wurden, löschen wir entsprechend den Vorgaben des Auftrags, grundsätzlich nach Ende des Auftrags.

Soweit wir zur Erbringung unserer Leistungen Drittanbieter oder Plattformen einsetzen, gelten im Verhältnis zwischen den Nutzern und den Anbietern die Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweise der jeweiligen Drittanbieter oder Plattformen.

Kundenkonto: Vertragspartner können innerhalb unseres Onlineangebotes ein Konto anlegen eine Bestellung ist auch ohne möglich (z.B. Kunden- bzw. Nutzerkonto, kurz „Kundenkonto“). Falls die Registrierung eines Kundenkontos erforderlich ist, werden Vertragspartner hierauf ebenso hingewiesen wie auf die für die Registrierung erforderlichen Angaben. Die Kundenkonten sind nicht öffentlich und können von Suchmaschinen nicht indexiert werden. Im Rahmen der Registrierung sowie anschließender Anmeldungen und Nutzungen des Kundenkontos speichern wir die IP-Adressen der Kunden nebst den Zugriffszeitpunkten, um die Registrierung nachweisen und etwaigem Missbrauch des Kundenkontos vorbeugen zu können.

Wenn Kunden ihr Kundenkonto gekündigt haben, werden die das Kundenkonto betreffenden Daten gelöscht, vorbehaltlich, deren Aufbewahrung ist aus gesetzlichen Gründen erforderlich. Es obliegt den Kunden, ihre Daten bei erfolgter Kündigung des Kundenkontos zu sichern.

Wirtschaftliche Analysen und Marktforschung: Aus betriebswirtschaftlichen Gründen und um Markttendenzen, Wünsche der Vertragspartner und Nutzer erkennen zu können, analysieren wir die uns vorliegenden Daten zu Geschäftsvorgängen, Verträgen, Anfragen, etc., wobei in die Gruppe der betroffenen Personen Vertragspartner, Interessenten, Kunden, Besucher und Nutzer unseres Onlineangebotes fallen können.

Die Analysen erfolgen zum Zweck betriebswirtschaftlicher Auswertungen, des Marketings und der Marktforschung (z.B. zur Bestimmung von Kundengruppen mit unterschiedlichen Eigenschaften). Dabei können wir, sofern vorhanden, die Profile von registrierten Nutzern samt ihrer Angaben, z.B. zu in Anspruch genommenen Leistungen, berücksichtigen. Die Analysen dienen alleine uns und werden nicht extern offenbart, sofern es sich nicht um anonyme Analysen mit zusammengefassten, also anonymisierten Werten handelt. Ferner nehmen wir Rücksicht auf die Privatsphäre der Nutzer und verarbeiten die Daten zu den Analysezwecken möglichst pseudonym und, sofern machbar, anonym (z.B. als zusammengefasste Daten).

Shop und E-Commerce: Wir verarbeiten die Daten unserer Kunden, um ihnen die Auswahl, den Erwerb, bzw. die Bestellung der gewählten Produkte, Waren sowie verbundener Leistungen, als auch deren Bezahlung und Zustellung, bzw. Ausführung zu ermöglichen. Sofern für die Ausführung einer Bestellung erforderlich, setzen wir Dienstleister, insbesondere Post-, Speditions- und Versandunternehmen ein, um die Lieferung, bzw. Ausführung gegenüber unseren Kunden durchzuführen. Für die Abwicklung der Zahlungsvorgänge nehmen wir die Dienste von Banken und Zahlungsdienstleistern in Anspruch. Die erforderlichen Angaben sind als solche im Rahmen des Bestell- bzw. vergleichbaren Erwerbsvorgangs gekennzeichnet und umfassen die zur Auslieferung, bzw. Zurverfügungstellung und Abrechnung benötigten Angaben sowie Kontaktinformationen, um etwaige Rücksprache halten zu können.

  • Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen), Zahlungsdaten (z.B. Bankverbindungen, Rechnungen, Zahlungshistorie), Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummern), Vertragsdaten (z.B. Vertragsgegenstand, Laufzeit, Kundenkategorie), Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten), Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen).
  • Betroffene Personen: Interessenten, Geschäfts- und Vertragspartner, Kunden.
  • Zwecke der Verarbeitung: Erbringung vertragliche Leistungen und Kundenservice, Kontaktanfragen und Kommunikation, Büro- und Organisationsverfahren, Verwaltung und Beantwortung von Anfragen, Sicherheitsmaßnahmen, Besuchsaktionsauswertung, Interessenbasiertes und verhaltensbezogenes Marketing, Profiling (Erstellen von Nutzerprofilen).
  • Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b. DSGVO), Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c. DSGVO), Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO).

Zahlungsdienstleister

Im Rahmen von Vertrags- und sonstigen Rechtsbeziehungen, aufgrund gesetzlicher Pflichten oder sonst auf Grundlage unserer berechtigten Interessen bieten wir den betroffenen Personen effiziente und sichere Zahlungsmöglichkeiten an und setzen hierzu neben Banken und Kreditinstituten weitere Zahlungsdienstleister ein (zusammenfassend „Zahlungsdienstleister“).

Zu den durch die Zahlungsdienstleister verarbeiteten Daten gehören Bestandsdaten, wie z.B. der Name und die Adresse, Bankdaten, wie z.B. Kontonummern oder Kreditkartennummern, Passwörter, TANs und Prüfsummen sowie die Vertrags-, Summen- und empfängerbezogenen Angaben. Die Angaben sind erforderlich, um die Transaktionen durchzuführen. Die eingegebenen Daten werden jedoch nur durch die Zahlungsdienstleister verarbeitet und bei diesen gespeichert. D.h., wir erhalten keine konto- oder kreditkartenbezogenen Informationen, sondern lediglich Informationen mit Bestätigung oder Negativbeauskunftung der Zahlung. Unter Umständen werden die Daten seitens der Zahlungsdienstleister an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung. Hierzu verweisen wir auf die AGB und die Datenschutzhinweise der Zahlungsdienstleister.

Für die Zahlungsgeschäfte gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenschutzhinweise der jeweiligen Zahlungsdienstleister, welche innerhalb der jeweiligen Webseiten bzw. Transaktionsapplikationen abrufbar sind. Wir verweisen auf diese ebenfalls zwecks weiterer Informationen und Geltendmachung von Widerrufs-, Auskunfts- und anderen Betroffenenrechten.

  • Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen), Zahlungsdaten (z.B. Bankverbindungen, Rechnungen, Zahlungshistorie), Vertragsdaten (z.B. Vertragsgegenstand, Laufzeit, Kundenkategorie), Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten), Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen).
  • Betroffene Personen: Kunden, Interessenten.
  • Zwecke der Verarbeitung: Erbringung vertragliche Leistungen und Kundenservice.
  • Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b. DSGVO), Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO).

Eingesetzte Dienste und Diensteanbieter:

Bereitstellung des Onlineangebotes und Webhosting

Um unser Onlineangebot sicher und effizient bereitstellen zu können, nehmen wir die Leistungen von einem oder mehreren Webhosting-Anbietern in Anspruch, von deren Servern (bzw. von ihnen verwalteten Servern) das Onlineangebot abgerufen werden kann. Zu diesen Zwecken können wir Infrastruktur- und Plattformdienstleistungen, Rechenkapazität, Speicherplatz und Datenbankdienste sowie Sicherheitsleistungen und technische Wartungsleistungen in Anspruch nehmen.

Zu den im Rahmen der Bereitstellung des Hostingangebotes verarbeiteten Daten können alle die Nutzer unseres Onlineangebotes betreffenden Angaben gehören, die im Rahmen der Nutzung und der Kommunikation anfallen. Hierzu gehören regelmäßig die IP-Adresse, die notwendig ist, um die Inhalte von Onlineangeboten an Browser ausliefern zu können, und alle innerhalb unseres Onlineangebotes oder von Webseiten getätigten Eingaben.

E-Mail-Versand und -Hosting: Die von uns in Anspruch genommenen Webhosting-Leistungen umfassen ebenfalls den Versand, den Empfang sowie die Speicherung von E-Mails. Zu diesen Zwecken werden die Adressen der Empfänger sowie Absender als auch weitere Informationen betreffend den E-Mailversand (z.B. die beteiligten Provider) sowie die Inhalte der jeweiligen E-Mails verarbeitet. Die vorgenannten Daten können ferner zu Zwecken der Erkennung von SPAM verarbeitet werden. Wir bitten darum, zu beachten, dass E-Mails im Internet grundsätzlich nicht verschlüsselt versendet werden. Im Regelfall werden E-Mails zwar auf dem Transportweg verschlüsselt, aber (sofern kein sogenanntes Ende-zu-Ende-Verschlüsselungsverfahren eingesetzt wird) nicht auf den Servern, von denen sie abgesendet und empfangen werden. Wir können daher für den Übertragungsweg der E-Mails zwischen dem Absender und dem Empfang auf unserem Server keine Verantwortung übernehmen.

Erhebung von Zugriffsdaten und Logfiles: Wir selbst (bzw. unser Webhostinganbieter) erheben Daten zu jedem Zugriff auf den Server (sogenannte Serverlogfiles). Zu den Serverlogfiles können die Adresse und Name der abgerufenen Webseiten und Dateien, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmengen, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite) und im Regelfall IP-Adressen und der anfragende Provider gehören.

Die Serverlogfiles können zum einen zu Zwecken der Sicherheit eingesetzt werden, z.B., um eine Überlastung der Server zu vermeiden (insbesondere im Fall von missbräuchlichen Angriffen, sogenannten DDoS-Attacken) und zum anderen, um die Auslastung der Server und ihre Stabilität sicherzustellen.

  • Verarbeitete Datenarten: Inhaltsdaten (z.B. Eingaben in Onlineformularen), Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten), Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen).
  • Betroffene Personen: Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).
  • Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO).
uftragsverarbeitungsvertrag
Version vom 26.02.2020
Dieser Auftragsverarbeitungsvertrag ("AVV") ist Teil der Vereinbarung (im Folgenden die
„Vereinbarung“), die zwischen OVH S.A.S. ("OVH") und dem Kunden abgeschlossen wurde und die
die Bedingungen beschreibt, die für die von OVH erbrachten Dienstleistungen („Dienstleistungen“)
gelten. Dieser AVV und die anderen Bestimmungen der Vereinbarung ergänzen sich gegenseitig. Im
Falle von Abweichungen gehen jedoch die Bestimmungen des AVV vor.
Ausdrücke, die mit einem Großbuchstaben beginnen und die in diesem AVV nicht definiert sind,
haben die in der Vereinbarung festgelegte Bedeutung. Die Begriffe “Verbindliche interne
Datenschutzvorschriften”, “Verantwortlicher”, “Personenbezogene Daten”, “Verletzung des Schutzes
Personenbezogener Daten”, “Verarbeitung”, “Auftragsverarbeiter”, “Aufsichtsbehörde” haben die
Bedeutung wie in der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom
27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und
zum freien Datenverkehr (“Datenschutz-Grundverordnung” oder “DSGVO”).
Abschnitt 1 - Personenbezogene Daten, die von OVH als Auftragsverarbeiter auf Weisung des
Kunden verarbeitet werden
In diesem Abschnitt sollen die Bedingungen gemäß Artikel 28 DSGVO festgelegt werden, unter denen
OVH als Auftragsverarbeiter und als Teil der in der Vereinbarung definierten Dienstleistungen
berechtigt ist, die Verarbeitung Personenbezogener Daten im Namen und auf Weisung des Kunden
durchzuführen.
Für die Zwecke dieses Abschnitts kann der Kunde in Bezug auf Personenbezogene Daten entweder
als "Verantwortlicher" oder als „Auftragsverarbeiter“ fungieren; sofern der Kunde als
Auftragsverarbeiter im Auftrag eines anderen Verantwortlichen handelt, stimmen die Parteien
ausdrücklich den folgenden Bedingungen zu:
(a) Der Kunde stellt sicher, dass (i) alle erforderlichen Genehmigungen für den Abschluss dieses
AVV, einschließlich der Ernennung von OVH als Unterauftragsverarbeiter durch den Kunden,
von dem Verantwortlichen eingeholt wurden, (ii) ein Vertrag, der in vollem Einklang mit den
Bestimmungen der Vereinbarung einschließlich dieses AVV steht, mit dem Verantwortlichen
gemäß Artikel 28 DSGVO abgeschlossen wurde, (iii) sämtliche Weisungen, die OVH von dem
Kunden in Ausführung der Vereinbarung und dieses AVV erhalten hat, vollständig im Einklang
mit den Weisungen des Verantwortlichen stehen und (iv) alle von OVH gemäß diesem AVV
mitgeteilten oder zur Verfügung gestellten Informationen dem Verantwortlichen bei Bedarf
entsprechend mitgeteilt werden.
(b) OVH wird (i) Personenbezogene Daten ausschließlich auf Weisung des Kunden verarbeiten
und (ii) keine Weisungen direkt vom Verantwortlichen erhalten, außer in den Fällen, in denen
der Kunde faktisch nicht mehr besteht oder aufgehört hat rechtlich zu existieren, ohne dass
ein Rechtsnachfolger die Rechte und Pflichten des Kunden übernimmt.
(c) Der Kunde, der OVH gegenüber die volle Verantwortung für die ordnungsgemäße Erfüllung
der Pflichten des Verantwortlichen gemäß diesem AVV trägt, wird OVH entschädigen und
OVH von (i) jeglicher Nichteinhaltung des anwendbaren Rechts durch den Verantwortlichen,
und (ii) jeglicher Handlung, Forderung oder Beschwerde des Verantwortlichen bezüglich der

Bestimmungen der Vereinbarung (einschließlich dieses AVV) oder jeglicher Weisung, die OVH
vom Kunden erhalten hat, schadlos halten.
1. Anwendungsbereich
OVH ist als ein Auftragsverarbeiter, der auf Weisung des Kunden handelt, berechtigt, die
Personenbezogenen Daten des Verantwortlichen in dem zur Erbringung der Dienstleistungen
erforderlichen Umfang zu verarbeiten.
Bei den von OVH vorgenommenen Verarbeitungen Personenbezogener Daten kann es sich um das
Computing, die Speicherung und/oder andere Dienstleistungen, wie sie in der Vereinbarung
beschrieben sind, handeln.
Die Art der Personenbezogenen Daten und die Kategorien der betroffenen Personen werden vom
Kunden nach alleinigem Ermessen festgelegt und kontrolliert.
Die Verarbeitungstätigkeiten werden von OVH während der in der Vereinbarung vorgesehenen
Dauer ausgeführt.
2. Auswahl der Dienstleistungen
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Auswahl der Dienstleistungen. Der Kunde stellt sicher, dass
die ausgewählten Dienstleistungen die erforderlichen Merkmale aufweisen und Bedingungen
erfüllen, um den Tätigkeiten des Verantwortlichen und den Zwecken der Verarbeitung
nachzukommen, sowie die Art der im Rahmen der Dienstleistungen zu verarbeitenden
Personenbezogenen Daten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Einsatz der
Dienstleistungen für die Verarbeitung Personenbezogener Daten, beinhalten, die bestimmten
Vorschriften oder Standards unterliegen (z. B. in einigen Ländern Gesundheits- oder Bankdaten). Der
Kunde ist darüber informiert, dass OVH bestimmte Dienstleistungen mit organisatorischen
Maßnahmen und Sicherheitsvorkehrungen, die speziell für die Verarbeitung von Gesundheits- oder
Bankdaten konzipiert sind, vorschlägt.
Wenn die Verarbeitung durch den Verantwortlichen ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten
natürlicher Personen zur Folge hat, muss der Kunde seine Dienstleistungen sorgfältig auswählen. Bei
der Risikobewertung sind insbesondere folgende Kriterien zu berücksichtigen: Beurteilung oder
Bewertung der betroffenen Personen; automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher oder
ähnlich signifikanter Wirkung; systematische Überwachung der betroffenen Personen; Verarbeitung
von sensiblen oder höchstpersönlichen Daten; umfangreiche Verarbeitung; Abgleich oder
Kombination von Datensätzen; Verarbeitung von Daten in Bezug auf schutzbedürftige betroffene
Personen; Verwendung innovativer neuer Technologien, die der Öffentlichkeit nicht bekannt sind,
für die Verarbeitung.
OVH stellt dem Kunden unter den im Abschnitt "Überprüfungen" dargelegten Bedingungen
Informationen über die im Rahmen der Dienstleistungen getroffenen Sicherheitsmaßnahmen zur
Verfügung, soweit dies zur Beurteilung ihrer Einhaltung von Verarbeitungstätigkeiten des
Verantwortlichen erforderlich ist.

3. Einhaltung der geltenden Vorschriften
Jede Partei muss die geltenden Datenschutzvorschriften (einschließlich der DatenschutzGrundverordnung) einhalten.
4. Pflichten von OVH
OVH verpflichtet sich:
a) die vom Kunden hochgeladenen, gespeicherten und im Zusammenhang mit den
Dienstleistungen genutzten Personenbezogenen Daten nur in dem Umfang zu verarbeiten,
wie dies für die Erbringung der Dienstleistungen im Sinne der Vereinbarung erforderlich
und angemessen ist,
b) die Personenbezogenen Daten für keine anderen Zwecke als zur Erbringung der
Dienstleistungen (insbesondere in Bezug auf die Verwaltung von Vorfällen) erforderlich ist,
abzurufen oder zu nutzen,
c) die in der Vereinbarung beschriebenen technischen und organisatorischen Maßnahmen zu
ergreifen, um die Sicherheit Personenbezogener Daten innerhalb der Dienstleistungen zu
gewährleisten,
d) sicherzustellen, dass die zur Verarbeitung der Personenbezogenen Daten im Rahmen der
Vereinbarung befugten Mitarbeiter von OVH einer Geheimhaltungspflicht unterliegen und
angemessene Schulungen zum Schutz Personenbezogener Daten erhalten,
e) den Kunden zu informieren, wenn eine Weisung des Kunden nach Meinung von OVH und
nach den OVH zur Verfügung stehenden Informationen gegen die DatenschutzGrundverordnung oder gegen andere Datenschutzbestimmungen der Europäischen Union
oder der Mitgliedstaaten verstößt,
f) im Falle von Anfragen im Zusammenhang mit den gemäß diesem Vertrag verarbeiteten
Personenbezogenen Daten, die von einer zuständigen Behörde eingehen, den Kunden zu
informieren (sofern dies nicht durch geltendes Recht oder die Verfügung einer
zuständigen Behörde untersagt ist) und die Übermittlung von Daten auf das ausdrücklich
zu beschränken, was die Behörde ausdrücklich angefordert hat.
Auf schriftliches Verlangen des Kunden wird OVH den Kunden bei der Durchführung von
Datenschutz-Folgenabschätzungen und bei der Konsultation mit der zuständigen Aufsichtsbehörde
angemessen unterstützen, wenn der Kunde dazu nach dem geltenden Datenschutzrecht verpflichtet
ist, und jeweils nur in dem Umfang, wie eine solche Unterstützung notwendig ist und sich auf die
Verarbeitung Personenbezogener Daten durch OVH gemäß diesem Vertrag bezieht. Eine solche
Unterstützung besteht darin, Transparenz über die Sicherheitsmaßnahmen zu schaffen, die OVH für
seine Dienstleistungen getroffen hat.
OVH verpflichtet sich, folgende technische und organisatorische Maßnahmen zu treffen:
(a) physische Sicherheitsmaßnahmen, die den Zugang unberechtigter Personen zur
Infrastruktur, in welcher die Daten des Kunden gespeichert sind, verhindern sollen,
(b) Identitäts- und Zugriffsprüfungen unter Verwendung eines Authentifizierungssystems
sowie einer Kennwortrichtlinie,
(c) ein Zugangsverwaltungssystem, das den Zugang zu den Räumlichkeiten auf diejenigen
Personen beschränkt, die einen solchen Zugang im Rahmen ihrer Aufgaben und im
Rahmen ihres Verantwortungsbereichs benötigen,
(d) Sicherheitspersonal, das für die Überwachung der physischen Sicherheit der
Räumlichkeiten von OVH verantwortlich ist,

(e) ein System, das Kunden physisch und logisch voneinander isoliert,
(f) Authentifizierungsverfahren für Benutzer und Administratoren sowie Maßnahmen zum
Schutz vor dem Zugriff auf Verwaltungsfunktionen,
(g) ein Zugangsverwaltungssystem für Support- und Wartungsvorgänge, das nach dem
Grundsatz der geringsten Berechtigung (Principal of Least Privilege) und dem Need-toKnow-Prinzip funktioniert, und
(h) Prozesse und Maßnahmen zur Nachverfolgung von Handlungen, die an ihrem
Informationssystem durchgeführt werden.
Diese technischen und organisatorischen Maßnahmen sind auf der OVH-Website näher beschrieben.
5. Verletzung des Schutzes Personenbezogener Daten
Wenn OVH von einem Vorfall Kenntnis erhält, der sich auf die Personenbezogenen Daten des
Verantwortlichen auswirkt (z.B. unbefugter Zugriff, Verlust, unbefugte Offenlegung oder Änderung
von Daten), muss OVH dies dem Kunden unverzüglich melden.
Die Meldung muss folgende Informationen enthalten: (i) eine Beschreibung der Art des Vorfalls, (ii)
eine Beschreibung der wahrscheinlichen Folgen des Vorfalls, (iii) eine Beschreibung der von OVH
ergriffenen oder vorgeschlagenen Maßnahmen zur Behebung des Vorfalls, und (iv) die Anlaufstellen
von OVH.
6. Standort und Übermittlung Personenbezogener Daten
In Fällen, in denen die Dienstleistungen es dem Kunden erlauben, Inhalte und insbesondere
Personenbezogene Daten zu speichern, werden der/die Standort(e) oder das geografische Gebiet
des/der verfügbaren Rechenzentrums/Rechenzentren auf der Website von OVH angegeben. Sollten
mehrere Standorte oder geografische Gebiete zur Verfügung stehen, wählt der Kunde bei der
Abgabe seiner Bestellung einen (ein) solchen(es) (solche) nach seiner Wahl aus. Vorbehaltlich anders
lautender Bestimmungen der anwendbaren Besonderen Dienstleistungsbedingungen wird OVH ohne
Zustimmung des Kunden nicht den Ort oder das geografische Gebiet, das bei der Bestellung gewählt
wurde, ändern.
Die vom Kunden gespeicherten Daten dürfen von OVH nicht in ein Land übermittelt werden, für das
kein Beschluss der Europäischen Kommission vorliegt, wonach das betreffende Land ein
angemessenes Schutzniveau bietet („Angemessenheitsbeschluss“), es sei denn, (a) eine solche
Übermittlung ist ausdrücklich in der Vereinbarung vorgesehen oder (b) der Kunde wählt ein
Rechenzentrum außerhalb der Europäischen Union in einem Land aus, das keinem
Angemessenheitsbeschluss unterliegt, oder (c) es liegt eine Einwilligung seitens des Kunden vor.
Vorbehaltlich der obigen Standortbestimmung der Rechenzentren können OVH und die autorisierten
Unterauftragsverarbeiter gemäß Abschnitt 7 die Inhalte des Kunden aus der Ferne verarbeiten, mit
Ausnahme der Vereinigten Staaten von Amerika, vorausgesetzt, dass dieser Zugriff nur dann erfolgt,
wenn dies für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist; dies betrifft insbesondere
sicherheitsrelevante Aspekte sowie das Störungsmanagement.
Für den Fall, dass gemäß der Vereinbarung Personenbezogene Daten, die hiernach verarbeitet
werden, außerhalb der Europäischen Union in ein Land übermittelt werden, für das kein
Angemessenheitsbeschluss vorliegt, wird eine Vereinbarung über die Datenübermittlung

abgeschlossen, die den von der Europäischen Kommission durch den Beschluss 2010/87/EU vom 5
Februar 2010 erlassenen Standardvertragsklauseln entspricht, oder es werden im Ermessen von OVH
andere geeignete Garantien gemäß dem Kapitel 5 der DSGVO „Übermittlung personenbezogener
Daten an Drittländer oder an internationale Organisationen“ vorgesehen. Der Kunde bevollmächtigt
OVH hiermit, die oben genannten Standardvertragsklauseln mit dem Datenimporteur im Namen und
im Auftrag des Datenexporteurs abzuschließen, und sichert zu und garantiert, dass er über alle
erforderlichen Bevollmächtigungen verfügt.
Bei der Umsetzung von Standardvertragsklauseln gilt Folgendes:
(a) Für die Klauseln 5 f) und 12 (2) der Standardvertragsklauseln gelten die Bestimmungen des
Abschnitts 12 dieses AVV.
(b) Für Klausel 11 der Standardvertragsklauseln erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass
OVH und der Datenimporteur, Unterauftragsverarbeiter unter den in Abschnitt 7 dieses AVV
genannten Bedingungen einsetzen.
(c) Für Klausel 12 (1) der Standardvertragsklauseln hat der Datenimporteur unter den in der
Vereinbarung vorgesehenen Bedingungen, insbesondere im Abschnitt 10 dieses AVV
betreffend die "Löschung und Rückgabe Personenbezogener Daten", (i) den Datenexporteur
dabei zu unterstützen, seine Daten zurückzubekommen, und (ii) die Daten des
Datenexporteurs zu löschen.
(d) Im Fall einer Haftung des Datenimporteurs für einen Verstoß gegen eine ihm nach den
Standavertragsklauseln obliegenden Verpflichtung finden die Haftungsbestimmungen der
Vereinbarung, einschließlich Abschnitt 11 dieses AVV, auf den Datenimporteur und den
Datenexporteur Anwendung sowie sind für sie bindend und durchsetzbar.
Der Zweck des vorherigen Absatzes ist es, die Umsetzung der Standardvertragsklauseln durch die
Parteien zu regeln, und nicht, von den Standardvertragsklauseln abzuweichen. Im Falle eines
Konflikts zwischen dem vorherigen Absatz und den Standardvertragsklauseln haben Letztere
Vorrang.
Der Verantwortliche muss sämtliche Bewertungen (z.B. Datenschutz-Folgenabschätzung)
durchführen und alle erforderlichen Genehmigungen (auch von den betroffenen Personen oder den
zuständigen Datenschutzbehörden, falls erforderlich) einholen, um Personenbezogene Daten im
Rahmen des Abkommens zu übermitteln.
7. Unterauftragsverarbeitung
Vorbehaltlich der Bestimmungen des obigen Abschnitts "Standort und Übermittlung
Personenbezogener Daten" ist OVH berechtigt, Unterauftragnehmer zur Unterstützung bei der
Erbringung der Dienstleistungen hinzuziehen. Im Rahmen dieser Unterstützung können die
Unterauftragnehmer an den Datenverarbeitungsaktivitäten von OVH auf Weisung des Kunden
teilnehmen.
Die Liste der Unterauftragnehmer, die berechtigt sind, an den von OVH auf Weisung des Kunden
durchgeführten Verarbeitungstätigkeiten teilzunehmen („Unterauftragsverarbeiter“), einschließlich
der betreffenden Dienstleistungen und des Ortes, von dem aus sie die Personenbezogenen Daten
des Kunden gemäß dieser Vereinbarung verarbeiten dürfen, ist (a) auf der OVH-Website oder, (b)

wenn ein Unterauftragsverarbeiter nur an der Erbringung einer bestimmten Dienstleistung beteiligt
ist, in den jeweils geltenden Besonderen Geschäftsbedingungen aufgeführt. Wenn OVH beschließt,
einen Unterauftragsverarbeiter zu wechseln oder einen neuen Unterauftragsverarbeiter zu
beauftragen ("Unterauftragsverarbeiteränderung"), benachrichtigt OVH den Kunden per E-Mail (an
die im Kundenkonto registrierte E-Mail-Adresse) (a) dreißig (30) Tage im Voraus, wenn der
Unterauftragsverarbeiter ein Verbundenes Unternehmen von OVH mit Sitz in der Europäischen
Union oder in einem Land ist, für das ein Angemessenheitsbeschluss vorliegt, oder (b) neunzig (90)
Tage im Voraus, in jedem anderen Fall. Der Kunde hat das Recht, gegen eine
Unterauftragsverarbeiteränderung gemäß der DSGVO Einspruch zu erheben. Der Kunde hat OVH den
Einspruch innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach der Mitteilung über eine
Unterauftragsverarbeiteränderung durch OVH an den Kunden unter Angabe der Gründe für den
Einspruch mitzuteilen. Ein solcher Einspruch ist vom Kunden über seine Managementschnittstelle
unter Verwendung der Kategorie „Datenschutzanfrage“ oder schriftlich an den
Datenschutzbeauftragten, OVH SAS, 2 rue Kellermann 59100 Roubaix (Frankreich) zu richten. OVH ist
in keinem Fall verpflichtet, auf eine Unterauftragsverarbeiteränderung zu verzichten. Verzichtet OVH
nach dem Einspruch eines Kunden nicht auf die Unterauftragsverarbeiteränderung, hat der Kunde
das Recht, die betroffenen Dienstleistungen zu kündigen.
OVH stellt sicher, dass die Unterauftragsverarbeiter zumindest in der Lage sind, die von OVH im
vorliegenden
AVV
übernommenen
Verpflichtungen
hinsichtlich
der
Verarbeitung
Personenbezogener Daten durch den Unterauftragsverarbeiter zu erfüllen. Zu diesem Zweck schließt
OVH eine Vereinbarung mit dem Unterauftragsverarbeiter. OVH haftet gegenüber dem Kunden
unbeschränkt dafür, dass der Unterauftragsverarbeiter solchen Pflichten nachkommt.
OVH wird hiermit ermächtigt, Drittanbieter (wie Energieversorger, Netzbetreiber,
Netzzusammenschaltungspunkt-Manager oder gemeinsam genutzte Rechenzentren, Material- und
Softwareanbieter, Transportunternehmen, technische Anbieter, Sicherheitsunternehmen)
ungeachtet ihres Standorts zu beauftragen, ohne den Kunden informieren oder seine vorherige
Zustimmung einholen zu müssen, sofern diese Drittanbieter die Personenbezogenen Daten des
Kunden nicht verarbeiten.
8. Pflichten des Kunden
Für die Verarbeitung Personenbezogener Daten, wie im Vertrag vorgesehen, muss der Kunde OVH
schriftlich (a) alle relevanten Weisungen und (b) alle Informationen zur Verfügung stellen, die zur
Erstellung des Verzeichnisses von Verarbeitungstätigkeiten des Auftragsverarbeiters erforderlich
sind. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Verarbeitung dieser Informationen und seine
Weisungen an OVH.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass:
a) die Verarbeitung Personenbezogener Daten im Rahmen der Erbringung der
Dienstleistungen auf einer geeigneten Rechtsgrundlage beruht (z.B. Einwilligung der
betroffenen Person, Einwilligung des Verantwortlichen, berechtigte Interessen,
Genehmigung der zuständigen Aufsichtsbehörde etc. ),
b) alle erforderlichen Verfahren und Formalitäten (z.B. Datenschutz-Folgenabschätzung,
Meldung und Genehmigungsersuchen an die zuständige Datenschutzbehörde oder eine
andere zuständige Stelle, falls erforderlich) eingehalten wurden,

c) die betroffenen Personen über die Verarbeitung ihrer Personenbezogenen Daten in
präziser, transparenter, verständlicher und leicht zugänglicher Form in einer klaren und
einfachen Sprache, wie gemäß der DSGVO gefordert, informiert wurden,
d) die betroffenen Personen informiert sind und jederzeit die Möglichkeit haben, ihre Rechte
direkt gegenüber dem Verantwortlichen auf eine einfache Weise, wie in der DSGVO
festgehalten, auszuüben.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zu
treffen, um die Sicherheit der Ressourcen, Systeme, Anwendungen und Operationen zu
gewährleisten, die nicht im Verantwortungsbereich von OVH, wie in der Vereinbarung (insbesondere
die im Rahmen von Dienstleistungen vom Kunden und den Nutzern eingesetzten und betriebenen
Systeme und Software) definiert, liegen.
9. Rechte der betroffenen Person
Der Verantwortliche ist in vollem Umfang dafür verantwortlich, die betroffenen Personen über ihre
Rechte zu informieren und diese Rechte zu respektieren, einschließlich der Rechte auf Auskunft,
Berichtigung, Löschung, Beschränkung oder Datenübertragbarkeit.
OVH wird angemessene Zusammenarbeit und Unterstützung bieten, wie dies für die Beantwortung
von Anträgen der betroffenen Personen vernüftigerweise verlangt werden kann. Eine solche
angemessene Zusammenarbeit und Unterstützung kann im Folgenden bestehen: (a) in der
Mitteilung an den Kunden hinsichtlich aller direkt von der betroffenen Person erhaltenen Anträgen
und (b) in der Ermöglichung für den Verantwortlichen, die technischen und organisatorischen
Maßnahmen, die zur Beantwortung der Anträgen der betroffenen Personen erforderlich sind, zu
entwickeln und umzusetzen. Der Verantwortliche ist allein dafür verantwortlich, auf solche Anträge
zu antworten.
Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass für den Fall, dass eine solche Zusammenarbeit und
Unterstützung erhebliche Ressourcen aufseiten des Auftragsverarbeiters erfordert, dieser Aufwand
nach vorheriger Benachrichtigung und Zustimmung des Kunden vergütet werden soll.
10. Löschung und Rückgabe Personenbezogener Daten
Nach Ablauf einer Dienstleistung (insbesondere im Falle einer Kündigung oder Nichtverlängerung)
verpflichtet sich OVH, den gesamten Inhalt (einschließlich Informationen, Daten, Dateien, Systeme,
Anwendungen, Websites und anderer Elemente), der vom Kunden im Rahmen der Dienstleistungen
reproduziert, gespeichert, gehostet oder anderweitig verwendet wird, unter den in der Vereinbarung
festgelegten Bedingungen zu löschen. Dies gilt nicht, wenn ein Antrag einer zuständigen Gerichtsoder Justizbehörde oder das anwendbare Recht der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats
etwas anderes verlangt.
Der Kunde ist allein dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die erforderlichen Vorgänge (wie
Backup, Übermittlung an eine Drittanbieterlösung, Snapshots usw.) zur Aufbewahrung
Personenbezogener Daten, insbesondere vor der Beendigung oder dem Ablauf der Dienstleistungen,
durchgeführt werden, und Aktualisierungen oder Neuinstallationen der Dienstleistungen
vorgenommen werden, bevor der Kunde mit allen Löschvorgängen fortfährt.
Diesbezüglich ist der Kunde darüber informiert, dass die Kündigung und der Ablauf einer

Dienstleistung aus beliebigen Gründen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die
Nichtverlängerung) sowie bestimmte Vorgänge zur Aktualisierung oder Neuinstallation der
Dienstleistungen automatisch zu einer unwiderruflichen Löschung sämtlicher Inhalte (einschließlich
Informationen, Daten, Dateien, Systeme, Anwendungen, Websites und anderer Elemente), die vom
Kunden im Rahmen der Dienstleistungen reproduziert, gespeichert, gehostet oder anderweitig
verwendet werden, einschließlich möglicher Backups, führen können.
11. Haftung
OVH haftet nur für Schäden, die durch die Verarbeitung verursacht wurden, in Bezug auf welche der
Kunde (i) den Pflichten nach der DSGVO, die sich speziell auf die Auftragsverarbeiter beziehen, nicht
nachgekommen ist oder (ii) den rechtmäßigen schriftlichen Weisungen des Kunden zuwider
gehandelt hat. In diesen Fällen gilt die in der Vereinbarung enthaltene Haftungsregelung.
Wenn OVH und der Kunde an einer Verarbeitung gemäß dieser Vereinbarung beteiligt sind, die bei
der betroffenen Person Schaden verursacht hat, übernimmt der Kunde beim ersten Mal die volle
Entschädigung (oder einen anderen Ausgleich), die der betroffenen Person zusteht, und beim
zweiten Mal, fordert der Kunde von OVH den Teil der Entschädigung der betroffenen Person, der der
Verantwortung von OVH für den Schaden entspricht, zurück, vorausgesetzt, dass jede in der
Vereinbarung enthaltene Haftungsbeschränkung Anwendung findet.
12. Überprüfung
OVH stellt dem Kunden sämtliche Informationen zur Verfügung, die erforderlich sind, um (a) die
Einhaltung der Anforderungen der DSGVO nachzuweisen und (b) die Durchführung von
Überprüfungen zu ermöglichen.
Solche Informationen sind in der Standarddokumentation auf der Website von OVH verfügbar.
Zusätzliche Informationen können dem Kunden auf Anfrage beim Support von OVH mitgeteilt
werden.
Wenn eine Dienstleistung zertifiziert ist, einem Verhaltenskodex von OVH entspricht oder einem
bestimmten Überprüfungsverfahren unterliegt, stellt OVH dem Kunden die entsprechenden
Zertifikate und Überprüfungsberichte auf schriftliche Anfrage zur Verfügung.
Wenn die oben genannten Informationen, der Bericht und das Zertifikat sich als unzureichend
erweisen, um dem Kunden den Nachweis zu ermöglichen, dass er die Anforderungen der DSGVO
erfüllt, werden sich OVH und der Kunde treffen, um die betrieblichen, sicherheitstechnischen und
finanziellen Bedingungen einer technischen Vor-Ort-Inspektion zu vereinbaren. Unter keinen
Umständen dürfen die Bedingungen dieser Überprüfung die Sicherheit anderer Kunden von OVH
beeinträchtigen.
Die zuvor genannte Inspektion vor Ort sowie die Mitteilung von Zertifikaten und
Überprüfungsberichten können in angemessener Weise zusätzlich in Rechnung gestellt werden.
Sämtliche Informationen, die dem Kunden gemäß diesem Abschnitt mitgeteilt werden und die auf
der Website von OVH nicht verfügbar sind, gelten als vertrauliche Informationen von OVH im Sinne
der Vereinbarung. Vor der Offenlegung solcher Informationen muss der Kunde möglicherweise eine
bestimmte Geheimhaltungsvereinbarung unterzeichnen.

Ungeachtet des Vorstehenden ist der Kunde befugt, Anfragen der zuständigen Aufsichtsbehörde
unter der Voraussetzung zu beantworten, dass jede Offenlegung von Informationen streng auf das
beschränkt ist, was von dieser Aufsichtsbehörde verlangt wird. In einem solchen Fall und sofern dies
nicht durch geltendes Recht untersagt ist, muss sich der Kunde zunächst mit OVH bezüglich einer
solchen erforderlichen Offenlegung beraten.
13. OVHcloud Kontakt
Bei Fragen zu personenbezogenen Daten (bezüglich eines Vorfalls, der Nutzungsbedingungen usw.)
kann sich der Kunde wie folgt an OVH wenden:
(a) Erstellen eines Tickets in der OVHcloud Account Managemer-Oberfläche,
(b) Verwendung des zu diesem Zweck auf der OVHcloud-Website bereitgestellten Kontaktformulars,
(c) Durch Kontaktaufnahme mit dem OVHcloud-Supportdienst,
(d) Per Post an die Adresse: OVH SAS, Datenschutzbeauftragter, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix.

Abschnitt 2 – Personenbezogene Daten, die von OVH als Verantwortlichem verarbeitet werden
In diesem Abschnitt sollen die Bedingungen festgelegt werden, unter denen OVH Personenbezogene
Daten als Verantwortlicher verarbeitet.
Im Rahmen der Durchführung der Vereinbarung werden die den Kunden sowie die Nutzung der
Dienstleistungen betreffenden personenbezogenen Daten durch OVH als Verantwortlichen
verarbeitet, um (a) seine Kundenbeziehung zu verwalten (Verwaltung der kommerziellen Aktivitäten,
der Kundeninformation und -betreuung, der Forderungen, der Rechnungsstellung, der Buchhaltung,
des Zahlungsmanagements, des Forderungseinzugs, der Verbesserung des Bestellvorgangs, des
Loyalitätsprogramms usw.), (b) Dienstleistungen zu erbringen (Lieferung, Wartung, Entwicklung und
Verwaltung der Qualität und der Sicherheit der Dienstleistungen usw.), (c) Betrug, Zahlungsausfall
und eine Nutzung der Dienstleistungen, die nicht der Verordnung oder den geltenden
Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen entspricht, zu verhindern, (d) die geltenden Gesetze und
Vorschriften einzuhalten (Verpflichtung zur Archivierung und Aufbewahrung von Daten wie
Verbindungsprotokolle und Benutzeridentifikation) und (e) seine Rechte durchzusetzen.
Bei den von OVH verarbeiteten Personenbezogenen Daten handelt es sich um (i) personenbezogene
Daten des Kunden (Vorname, Nachname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummern,
Identifikationsnummer oder "NIC-Handle" usw.), (ii) die Interaktion zwischen dem Kunden und OVH
(Supportkontakte, Austausch, Protokolle usw.), (iii) Buchhaltungs- und Finanzinformationen
(Auftragshistorie, Rechnungen, Gutschrift, Zahlungsmittel einschließlich des Eigentümers der Zahlung
usw.), (iv) technische Informationen über die Nutzung der Dienste (Verbindungs-ID, Service-ID,
Verbindungsprotokolle, Nutzung der Historie der Dienstleistungen usw.).
Solche Verarbeitungstätigkeiten werden in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht,
insbesondere der DSGVO, durchgeführt.
Verbundene Unternehmen von OVH nehmen an den oben genannten Verarbeitungsaktivitäten teil
und OVH greift auf solche Drittanbieter wie Anbieter der Sicherheitsdienste, der Zahlungsdienste,
der Netzwerkdienste sowie andere Dienstleistungsanbieter (Postversand, Umfrage, Spediteure,

Marketinganalyse, Analyse der Website-Aktivitäten der OVH-Gruppe usw.) zurück, die als
Auftragsverarbeiter auf Weisung von OVH fungieren ("der Auftragsverarbeiter/die
Auftragsverarbeiter"). In solchen Fällen wird eine Vereinbarung zwischen dem Auftragsverarbeiter
und OVH im Einklang mit dem geltenden Recht geschlossen und es werden geeignete technische und
organisatorische Maßnahmen gemäß Artikel 28 und 32 DSGVO getroffen.
Werden Personenbezogene Daten (einschließlich durch Fernzugriff) außerhalb der Europäischen
Union in ein Land übermittelt, für das kein Angemessenheitsbeschluss vorliegt, sind geeignete
Garantien gemäß Kapitel V der DSGVO vorgesehen, wie zum Beispiel (im Ermessen von OVH) eine
Datenübermittlungsvereinbarung, die den von einer Aufsichtsbehörde angenommenen
Standarddatenschutzklauseln entspricht, die von der Kommission gemäß dem Prüfverfahren nach
Artikel 93 Absatz 2 genehmigt wurden, oder die von der Europäischen Kommission gemäß dem in
demselben Artikel genannten Prüfverfahren erlassen wurden, oder verbindliche interne
Datenschutzvorschriften oder andere Schutzmaßnahmen, die von der Europäischen Kommission als
Maßnahmen anerkannt wurden, die ein angemessenes Schutzniveau gewährleisten.
Die Bedingungen der oben genannten Verarbeitung Personenbezogener Daten sind auf den OVHWebsites detailliert beschrieben. OVH behält sich das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit
zu aktualisieren, und informiert über die entsprechenden Änderungen.
OVH verpflichtet sich, die oben genannten Personenbezogenen Daten nicht für Zwecke zu
verwenden, die mit den oben genannten Zwecken nicht vereinbar sind, vorausgesetzt jedoch, dass
OVH aufgefordert werden kann, die genannten Personenbezogenen Daten als Reaktion auf eine
Anfrage oder Entscheidung von Behörden (wie z.B. Justiz- und/oder Verwaltungsbehörden) zu
übermitteln. In diesem Fall verpflichtet sich OVH, den Kunden zu informieren (es sei denn, dies ist
durch das geltende Recht oder die Behörde verboten) und nur Personenbezogene Daten zu
übermitteln, die ausdrücklich erforderlich sind.
Ungeachtet des Vorstehenden behält sich OVH das Recht vor, die betroffene Person in diesem Teil
zu anonymisieren. Solche anonymisierten Daten können in einem solchen anonymisierten Format zu
jedem Zweck aufbewahrt, verarbeitet und verwendet werden (insbesondere zur Erstellung von
Statistiken, zur Entwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen, zur Durchführung von
Marketinganalysen, zur Unternehmensentwicklung usw.).
Gemäß der DSGVO kann der Kunde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde
einreichen und sein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung,
Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung der oben genannten
personenbezogenen Daten, die ihn betreffen, ausüben.
Der Kunde kann von diesem Recht Gebrauch machen und die genannten Informationen von OVH
erhalten, indem er das dafür vorgesehene Formular auf der Website von OVH verwendet oder per
Post an: OVH, Data Protection Officer, 2 rue Kellermann 59100 Roubaix (Frankreich). Solche
Anfragen müssen einen Identitätsnachweis enthalten. Alle derartigen Anfragen sind innerhalb von
dreißig (30) Tagen nach Eingang zu beantworten.

Kontaktaufnahme

Bei der Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder via soziale Medien) werden die Angaben der anfragenden Personen verarbeitet, soweit dies zur Beantwortung der Kontaktanfragen und etwaiger angefragter Maßnahmen erforderlich ist.

Die Beantwortung der Kontaktanfragen im Rahmen von vertraglichen oder vorvertraglichen Beziehungen erfolgt zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten oder zur Beantwortung von (vor)vertraglichen Anfragen und im Übrigen auf Grundlage der berechtigten Interessen an der Beantwortung der Anfragen.

  • Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen), Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummern), Inhaltsdaten (z.B. Eingaben in Onlineformularen), Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten), Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen).
  • Betroffene Personen: Kommunikationspartner, Interessenten.
  • Zwecke der Verarbeitung: Kontaktanfragen und Kommunikation, Verwaltung und Beantwortung von Anfragen.
  • Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b. DSGVO), Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO).

Eingesetzte Dienste und Diensteanbieter:

 

Newsletter und elektronische Benachrichtigungen

Wir versenden Newsletter, E-Mails und weitere elektronische Benachrichtigungen (nachfolgend „Newsletter“) nur mit der Einwilligung der Empfänger oder einer gesetzlichen Erlaubnis. Sofern im Rahmen einer Anmeldung zum Newsletter dessen Inhalte konkret umschrieben werden, sind sie für die Einwilligung der Nutzer maßgeblich. Im Übrigen enthalten unsere Newsletter Informationen zu unseren Leistungen und uns.

Um sich zu unseren Newslettern anzumelden, reicht es grundsätzlich aus, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben. Wir können Sie jedoch bitten, einen Namen, zwecks persönlicher Ansprache im Newsletter, oder weitere Angaben, sofern diese für die Zwecke des Newsletters erforderlich sind, zu tätigen.

Double-Opt-In-Verfahren: Die Anmeldung zu unserem Newsletter erfolgt grundsätzlich in einem sogenannte Double-Opt-In-Verfahren. D.h., Sie erhalten nach der Anmeldung eine E-Mail, in der Sie um die Bestätigung Ihrer Anmeldung gebeten werden. Diese Bestätigung ist notwendig, damit sich niemand mit fremden E-Mail-Adressen anmelden kann. Die Anmeldungen zum Newsletter werden protokolliert, um den Anmeldeprozess entsprechend den rechtlichen Anforderungen nachweisen zu können. Hierzu gehört die Speicherung des Anmelde- und des Bestätigungszeitpunkts als auch der IP-Adresse. Ebenso werden die Änderungen Ihrer bei dem Versanddienstleister gespeicherten Daten protokolliert.

Löschung und Einschränkung der Verarbeitung: Wir können die ausgetragenen E-Mail-Adressen bis zu drei Jahren auf Grundlage unserer berechtigten Interessen speichern, bevor wir sie löschen, um eine ehemals gegebene Einwilligung nachweisen zu können. Die Verarbeitung dieser Daten wird auf den Zweck einer möglichen Abwehr von Ansprüchen beschränkt. Ein individueller Löschungsantrag ist jederzeit möglich, sofern zugleich das ehemalige Bestehen einer Einwilligung bestätigt wird. Im Fall von Pflichten zur dauerhaften Beachtung von Widersprüchen behalten wir uns die Speicherung der E-Mail-Adresse alleine zu diesem Zweck in einer Sperrliste (sogenannte „Blacklist“) vor.

Die Protokollierung des Anmeldeverfahrens erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen zu Zwecken des Nachweises seines ordnungsgemäßen Ablaufs. Soweit wir einen Dienstleister mit dem Versand von E-Mails beauftragen, erfolgt dies auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einem effizienten und sicheren Versandsystem.

Hinweise zu Rechtsgrundlagen: Der Versand der Newsletter erfolgt auf Grundlage einer Einwilligung der Empfänger oder, falls eine Einwilligung nicht erforderlich ist, auf Grundlage unserer berechtigten Interessen am Direktmarketing, sofern und soweit diese gesetzlich, z.B. im Fall von Bestandskundenwerbung, erlaubt ist. Soweit wir einen Dienstleister mit dem Versand von E-Mails beauftragen, geschieht dies auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen. Das Registrierungsverfahren wird auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen aufgezeichnet, um nachzuweisen, dass es in Übereinstimmung mit dem Gesetz durchgeführt wurde.

Inhalte: Informationen zu uns, unseren Leistungen, Aktionen und Angeboten.

Analyse und Erfolgsmessung: Die Newsletter enthalten einen sogenannte „web-beacon“, d.h., eine pixelgroße Datei, die beim Öffnen des Newsletters von unserem Server, bzw., sofern wir einen Versanddienstleister einsetzen, von dessen Server abgerufen wird. Im Rahmen dieses Abrufs werden zunächst technische Informationen, wie Informationen zum Browser und Ihrem System, als auch Ihre IP-Adresse und der Zeitpunkt des Abrufs, erhoben.

Diese Informationen werden zur technischen Verbesserung unseres Newsletters anhand der technischen Daten oder der Zielgruppen und ihres Leseverhaltens auf Basis ihrer Abruforte (die mit Hilfe der IP-Adresse bestimmbar sind) oder der Zugriffszeiten genutzt. Diese Analyse beinhaltet ebenfalls die Feststellung, ob die Newsletter geöffnet werden, wann sie geöffnet werden und welche Links geklickt werden. Diese Informationen können aus technischen Gründen zwar den einzelnen Newsletterempfängern zugeordnet werden. Es ist jedoch weder unser Bestreben noch, sofern eingesetzt, das des Versanddienstleisters, einzelne Nutzer zu beobachten. Die Auswertungen dienen uns vielmehr dazu, die Lesegewohnheiten unserer Nutzer zu erkennen und unsere Inhalte an sie anzupassen oder unterschiedliche Inhalte entsprechend den Interessen unserer Nutzer zu versenden.

Die Auswertung des Newsletters und die Erfolgsmessung erfolgen, vorbehaltlich einer ausdrücklichen Einwilligung der Nutzer, auf Grundlage unserer berechtigten Interessen zu Zwecken des Einsatzes eines nutzerfreundlichen sowie sicheren Newslettersystems, welches sowohl unseren geschäftlichen Interessen dient, als auch den Erwartungen der Nutzer entspricht.

Ein getrennter Widerruf der Erfolgsmessung ist leider nicht möglich, in diesem Fall muss das gesamte Newsletterabonnement gekündigt, bzw. muss ihm widersprochen werden.

  • Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen), Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummern), Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen), Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten).
  • Betroffene Personen: Kommunikationspartner.
  • Zwecke der Verarbeitung: Direktmarketing (z.B. per E-Mail oder postalisch).
  • Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a. DSGVO), Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO).
  • Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): Sie können den Empfang unseres Newsletters jederzeit kündigen, d.h. Ihre Einwilligungen widerrufen, bzw. dem weiteren Empfang widersprechen. Einen Link zur Kündigung des Newsletters finden Sie entweder am Ende eines jeden Newsletters oder können sonst eine der oben angegebenen Kontaktmöglichkeiten, vorzugswürdig E-Mail, hierzu nutzen.

Onlinemarketing

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu Zwecken des Onlinemarketings, worunter insbesondere die Vermarktung von Werbeflächen oder Darstellung von werbenden und sonstigen Inhalten (zusammenfassend als „Inhalte“ bezeichnet) anhand potentieller Interessen der Nutzer sowie die Messung ihrer Effektivität fallen kann.

Zu diesen Zwecken werden sogenannte Nutzerprofile angelegt und in einer Datei (sogenannte „Cookie“) gespeichert oder ähnliche Verfahren genutzt, mittels derer die für die Darstellung der vorgenannten Inhalte relevante Angaben zum Nutzer gespeichert werden. Zu diesen Angaben können z.B. betrachtete Inhalte, besuchte Webseiten, genutzte Onlinenetzwerke, aber auch Kommunikationspartner und technische Angaben, wie der verwendete Browser, das verwendete Computersystem sowie Angaben zu Nutzungszeiten gehören. Sofern Nutzer in die Erhebung ihrer Standortdaten eingewilligt haben, können auch diese verarbeitet werden.

Es werden ebenfalls die IP-Adressen der Nutzer gespeichert. Jedoch nutzen wir zur Verfügung stehende IP-Masking-Verfahren (d.h., Pseudonymisierung durch Kürzung der IP-Adresse) zum Schutz der Nutzer. Generell werden im Rahmen des Onlinemarketingverfahren keine Klardaten der Nutzer (wie z.B. E-Mail-Adressen oder Namen) gespeichert, sondern Pseudonyme. D.h., wir als auch die Anbieter der Onlinemarketingverfahren kennen nicht die tatsächlich Identität der Nutzer, sondern nur die in deren Profilen gespeicherten Angaben.

Die Angaben in den Profilen werden im Regelfall in den Cookies oder mittels ähnlicher Verfahren gespeichert. Diese Cookies können später generell auch auf anderen Webseiten die dasselbe Onlinemarketingverfahren einsetzen, ausgelesen und zu Zwecken der Darstellung von Inhalten analysiert als auch mit weiteren Daten ergänzt und auf dem Server des Onlinemarketingverfahrensanbieters gespeichert werden.

Ausnahmsweise können Klardaten den Profilen zugeordnet werden. Das ist der Fall, wenn die Nutzer z.B. Mitglieder eines sozialen Netzwerks sind, dessen Onlinemarketingverfahren wir einsetzen und das Netzwerk die Profile der Nutzer mit den vorgenannten Angaben verbindet. Wir bitten darum, zu beachten, dass Nutzer mit den Anbietern zusätzliche Abreden, z.B. durch Einwilligung im Rahmen der Registrierung, treffen können.

Wir erhalten grundsätzlich nur Zugang zu zusammengefassten Informationen über den Erfolg unserer Werbeanzeigen. Jedoch können wir im Rahmen sogenannter Konversionsmessungen prüfen, welche unserer Onlinemarketingverfahren zu einer sogenannten Konversion geführt haben, d.h. z.B., zu einem Vertragsschluss mit uns. Die Konversionsmessung wird alleine zur Analyse des Erfolgs unserer Marketingmaßnahmen verwendet.

Solange nicht anders angegeben, bitten wir Sie davon auszugehen, dass verwendete Cookies für einen Zeitraum von zwei Jahren gespeichert werden.

Hinweise zu Rechtsgrundlagen: Sofern wir die Nutzer um deren Einwilligung in den Einsatz der Drittanbieter bitten, ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung von Daten die Einwilligung. Ansonsten werden die Daten der Nutzer auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d.h. Interesse an effizienten, wirtschaftlichen und empfängerfreundlichen Leistungen) verarbeitet. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie auch auf die Informationen zur Verwendung von Cookies in dieser Datenschutzerklärung hinweisen.

Facebook-Pixel: Mit Hilfe des Facebook-Pixels ist es Facebook zum einen möglich, die Besucher unseres Onlineangebotes als Zielgruppe für die Darstellung von Anzeigen (sogenannte „Facebook-Ads“) zu bestimmen. Dementsprechend setzen wir das Facebook-Pixel ein, um die durch uns geschalteten Facebook-Ads nur solchen Nutzern bei Facebook und innerhalb der Dienste der mit Facebook kooperierenden Partner (so genanntes „Audience Network“ https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ) anzuzeigen, die auch ein Interesse an unserem Onlineangebot gezeigt haben oder die bestimmte Merkmale (z.B. Interesse an bestimmten Themen oder Produkten, die anhand der besuchten Webseiten ersichtlich werden) aufweisen, die wir an Facebook übermitteln (sogenannte „Custom Audiences“). Mit Hilfe des Facebook-Pixels möchten wir auch sicherstellen, dass unsere Facebook-Ads dem potentiellen Interesse der Nutzer entsprechen und nicht belästigend wirken. Mit Hilfe des Facebook-Pixels können wir ferner die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke nachvollziehen, indem wir sehen, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige auf unsere Webseite weitergeleitet wurden (sogenannte „Konversionsmessung“).

  • Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten), Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen), Standortdaten (Angaben zur geografischen Position eines Gerätes oder einer Person).
  • Betroffene Personen: Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten), Interessenten.
  • Zwecke der Verarbeitung: Tracking (z.B. interessens-/verhaltensbezogenes Profiling, Nutzung von Cookies), Remarketing, Besuchsaktionsauswertung, Interessenbasiertes und verhaltensbezogenes Marketing, Profiling (Erstellen von Nutzerprofilen), Konversionsmessung (Messung der Effektivität von Marketingmaßnahmen), Reichweitenmessung (z.B. Zugriffsstatistiken, Erkennung wiederkehrender Besucher), Zielgruppenbildung (Bestimmung von für Marketingzwecke relevanten Zielgruppen oder sonstige Ausgabe von Inhalten), Cross-Device Tracking (geräteübergreifende Verarbeitung von Nutzerdaten für Marketingzwecke).
  • Sicherheitsmaßnahmen: IP-Masking (Pseudonymisierung der IP-Adresse).
  • Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a. DSGVO), Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO).
  • Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): Wir verweisen auf die Datenschutzhinweise der jeweiligen Anbieter und die zu den Anbietern angegebenen Widerspruchsmöglichkeiten (sog. „Opt-Out“). Sofern keine explizite Opt-Out-Möglichkeit angegeben wurde, besteht zum einen die Möglichkeit, dass Sie Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers abschalten. Hierdurch können jedoch Funktionen unseres Onlineangebotes eingeschränkt werden. Wir empfehlen daher zusätzlich die folgenden Opt-Out-Möglichkeiten, die zusammenfassend auf jeweilige Gebiete gerichtet angeboten werden:a) Europa: https://www.youronlinechoices.eu.
    b) Kanada: https://www.youradchoices.ca/choices.
    c) USA: https://www.aboutads.info/choices.
    d) Gebietsübergreifend: https://optout.aboutads.info.

Eingesetzte Dienste und Diensteanbieter:

  • Google Tag Manager: Google Tag Manager ist eine Lösung, mit der wir sog. Website-Tags über eine Oberfläche verwalten und so andere Dienste in unser Onlineangebot einbinden können. Der Tag Manager selbst (welches die Tags implementiert) verarbeitet keine personenbezogenen Daten der Nutzer. Im Hinblick auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer wird auf die folgenden Angaben zu den Google-Diensten verwiesen. Dienstanbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Website: https://marketingplatform.google.com; Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy.
  • Google Analytics: Onlinemarketing und Webanalyse; Dienstanbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Website: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy; Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): Opt-Out-Plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Einstellungen für die Darstellung von Werbeeinblendungen: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Google Ads und Konversionsmessung: Wir nutzen das Onlinemarketingverfahren „Google Ads“, um Anzeigen im Google-Werbe-Netzwerk zu platzieren (z.B., in Suchergebnissen, in Videos, auf Webseiten, etc.), damit sie Nutzern angezeigt werden, die ein mutmaßliches Interesse an den Anzeigen haben. Ferner messen wir die Konversion der Anzeigen. Wir erfahren jedoch nur die anonyme Gesamtanzahl der Nutzer, die auf unsere Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem sog „Conversion-Tracking-Tag“ versehenen Seite weitergeleitet wurden. Wir selbst erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer identifizieren lassen. Dienstanbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, parent company: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Website: https://marketingplatform.google.com; Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy.
  • Google Ad Manager: Wir nutzen die „Google Marketing Platform“ (und Dienste wie z.B. „Google Ad Manager“), um Anzeigen im Google-Werbe-Netzwerk zu platzieren (z.B., in Suchergebnissen, in Videos, auf Webseiten, etc.). Die Google Marketing Platform zeichnet sich dadurch aus, dass Anzeigen in Echtzeit anhand mutmaßlicher Interessen der Nutzer angezeigt werden. Dies erlaubt uns Anzeigen für und innerhalb unseres Onlineangebotes gezielter anzuzeigen, um Nutzern nur Anzeigen zu präsentieren, die potentiell deren Interessen entsprechen. Falls einem Nutzer z.B. Anzeigen für Produkte angezeigt werden, für die er sich auf anderen Onlineangeboten interessiert hat, spricht man hierbei vom „Remarketing“. Dienstanbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, parent company: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Website: https://marketingplatform.google.com; Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy.
  • Facebook-Pixel: Dienstanbieter: https://www.facebook.com, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, Mutterunternehmen: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA; Website: https://www.facebook.com; Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/about/privacy; Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

Präsenzen in sozialen Netzwerken (Social Media)

Wir unterhalten Onlinepräsenzen innerhalb sozialer Netzwerke und verarbeiten in diesem Rahmen Daten der Nutzer, um mit den dort aktiven Nutzern zu kommunizieren oder um Informationen über uns anzubieten.

Wir weisen darauf hin, dass dabei Daten der Nutzer außerhalb des Raumes der Europäischen Union verarbeitet werden können. Hierdurch können sich für die Nutzer Risiken ergeben, weil so z.B. die Durchsetzung der Rechte der Nutzer erschwert werden könnte.

Ferner werden die Daten der Nutzer innerhalb sozialer Netzwerke im Regelfall für Marktforschungs- und Werbezwecke verarbeitet. So können z.B. anhand des Nutzungsverhaltens und sich daraus ergebender Interessen der Nutzer Nutzungsprofile erstellt werden. Die Nutzungsprofile können wiederum verwendet werden, um z.B. Werbeanzeigen innerhalb und außerhalb der Netzwerke zu schalten, die mutmaßlich den Interessen der Nutzer entsprechen. Zu diesen Zwecken werden im Regelfall Cookies auf den Rechnern der Nutzer gespeichert, in denen das Nutzungsverhalten und die Interessen der Nutzer gespeichert werden. Ferner können in den Nutzungsprofilen auch Daten unabhängig der von den Nutzern verwendeten Geräte gespeichert werden (insbesondere, wenn die Nutzer Mitglieder der jeweiligen Plattformen sind und bei diesen eingeloggt sind).

Für eine detaillierte Darstellung der jeweiligen Verarbeitungsformen und der Widerspruchsmöglichkeiten (Opt-Out) verweisen wir auf die Datenschutzerklärungen und Angaben der Betreiber der jeweiligen Netzwerke.

Auch im Fall von Auskunftsanfragen und der Geltendmachung von Betroffenenrechten weisen wir darauf hin, dass diese am effektivsten bei den Anbietern geltend gemacht werden können. Nur die Anbieter haben jeweils Zugriff auf die Daten der Nutzer und können direkt entsprechende Maßnahmen ergreifen und Auskünfte geben. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, dann können Sie sich an uns wenden.

  • Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen), Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummern), Inhaltsdaten (z.B. Eingaben in Onlineformularen), Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten), Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen).
  • Betroffene Personen: Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).
  • Zwecke der Verarbeitung: Kontaktanfragen und Kommunikation, Tracking (z.B. interessens-/verhaltensbezogenes Profiling, Nutzung von Cookies), Remarketing, Reichweitenmessung (z.B. Zugriffsstatistiken, Erkennung wiederkehrender Besucher).
  • Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO).

Eingesetzte Dienste und Diensteanbieter:

 

Plugins und eingebettete Funktionen sowie Inhalte

Wir binden in unser Onlineangebot Funktions- und Inhaltselemente ein, die von den Servern ihrer jeweiligen Anbieter (nachfolgend bezeichnet als „Drittanbieter”) bezogen werden. Dabei kann es sich zum Beispiel um Grafiken, Videos oder Social-Media-Schaltflächen sowie Beiträge handeln (nachfolgend einheitlich bezeichnet als „Inhalte”).

Die Einbindung setzt immer voraus, dass die Drittanbieter dieser Inhalte die IP-Adresse der Nutzer verarbeiten, da sie ohne die IP-Adresse die Inhalte nicht an deren Browser senden könnten. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte oder Funktionen erforderlich. Wir bemühen uns, nur solche Inhalte zu verwenden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der Inhalte verwenden. Drittanbieter können ferner sogenannte Pixel-Tags (unsichtbare Grafiken, auch als „Web Beacons“ bezeichnet) für statistische oder Marketingzwecke verwenden. Durch die „Pixel-Tags“ können Informationen, wie der Besucherverkehr auf den Seiten dieser Webseite, ausgewertet werden. Die pseudonymen Informationen können ferner in Cookies auf dem Gerät der Nutzer gespeichert werden und unter anderem technische Informationen zum Browser und zum Betriebssystem, zu verweisenden Webseiten, zur Besuchszeit sowie weitere Angaben zur Nutzung unseres Onlineangebotes enthalten als auch mit solchen Informationen aus anderen Quellen verbunden werden.

Hinweise zu Rechtsgrundlagen: Sofern wir die Nutzer um deren Einwilligung in den Einsatz der Drittanbieter bitten, ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung von Daten die Einwilligung. Ansonsten werden die Daten der Nutzer auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d.h. Interesse an effizienten, wirtschaftlichen und empfängerfreundlichen Leistungen) verarbeitet. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie auch auf die Informationen zur Verwendung von Cookies in dieser Datenschutzerklärung hinweisen.

  • Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten), Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen), Standortdaten (Angaben zur geografischen Position eines Gerätes oder einer Person), Inhaltsdaten (z.B. Eingaben in Onlineformularen), Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen), Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummern).
  • Betroffene Personen: Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten), Kommunikationspartner.
  • Zwecke der Verarbeitung: Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit, Erbringung vertragliche Leistungen und Kundenservice, Kontaktanfragen und Kommunikation, Tracking (z.B. interessens-/verhaltensbezogenes Profiling, Nutzung von Cookies), Interessenbasiertes und verhaltensbezogenes Marketing, Profiling (Erstellen von Nutzerprofilen), Sicherheitsmaßnahmen, Verwaltung und Beantwortung von Anfragen.
  • Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO), Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a. DSGVO), Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b. DSGVO).

Eingesetzte Dienste und Diensteanbieter:

  • Facebook-Plugins und -Inhalte: Facebook Social Plugins und Inhalte – Hierzu können z.B. Inhalte wie Bilder, Videos oder Texte und Schaltflächen gehören, mit denen Nutzer Inhalte dieses Onlineangebotes innerhalb von Facebook teilen können. Die Liste und das Aussehen der Facebook Social Plugins können hier eingesehen werden: https://developers.facebook.com/docs/plugins/; Dienstanbieter: https://www.facebook.com, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, Mutterunternehmen: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA; Website: https://www.facebook.com; Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/about/privacy; Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): Einstellungen für Werbeanzeigen: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.
  • Google Fonts: Wir binden die Schriftarten („Google Fonts“) des Anbieters Google ein, wobei die Daten der Nutzer allein zu Zwecken der Darstellung der Schriftarten im Browser der Nutzer verwendet werden. Die Einbindung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer technisch sicheren, wartungsfreien und effizienten Nutzung von Schriftarten, deren einheitlicher Darstellung sowie unter Berücksichtigung möglicher lizenzrechtlicher Restriktionen für deren Einbindung. Dienstanbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Website: https://fonts.google.com/; Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy.
  • Google Maps: Wir binden die Landkarten des Dienstes “Google Maps” des Anbieters Google ein. Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere IP-Adressen und Standortdaten der Nutzer gehören, die jedoch nicht ohne deren Einwilligung (im Regelfall im Rahmen der Einstellungen ihrer Mobilgeräte vollzogen), erhoben werden; Dienstanbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Website: https://cloud.google.com/maps-platform; Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy; Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): Opt-Out-Plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Einstellungen für die Darstellung von Werbeeinblendungen: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • ReCaptcha: Wir binden die Funktion „ReCaptcha“ zur Erkennung von Bots, z.B. bei Eingaben in Onlineformularen, ein. Die Verhaltensangaben der Nutzer (z.B. Mausbewegungen oder Abfragen) werden ausgewertet, um Menschen von Bots unterscheiden zu können. Dienstanbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Website: https://www.google.com/recaptcha/; Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy; Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): Opt-Out-Plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Einstellungen für die Darstellung von Werbeeinblendungen: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Twitter-Plugins und -Inhalte: Twitter Plugins und -Schaltflächen – Hierzu können z.B. Inhalte wie Bilder, Videos oder Texte und Schaltflächen gehören, mit denen Nutzer Inhalte dieses Onlineangebotes innerhalb von Twitter teilen können. Dienstanbieter: Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA; Website: https://twitter.com/de; Datenschutzerklärung: https://twitter.com/de/privacy.
  • YouTube-Videos: Videoinhalte; Dienstanbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Website: https://www.youtube.com; Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy; Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): Opt-Out-Plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Einstellungen für die Darstellung von Werbeeinblendungen: https://adssettings.google.com/authenticated.

Löschung von Daten

Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben gelöscht, sobald deren zur Verarbeitung erlaubten Einwilligungen widerrufen werden oder sonstige Erlaubnisse entfallen (z.B., wenn der Zweck der Verarbeitung dieser Daten entfallen ist oder sie für den Zweck nicht erforderlich sind).

Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung auf diese Zwecke beschränkt. D.h., die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z.B. für Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen oder deren Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person erforderlich ist.

Weitere Hinweise zu der Löschung von personenbezogenen Daten können ferner im Rahmen der einzelnen Datenschutzhinweise dieser Datenschutzerklärung erfolgen.

Änderung und Aktualisierung der Datenschutzerklärung

Wir bitten Sie, sich regelmäßig über den Inhalt unserer Datenschutzerklärung zu informieren. Wir passen die Datenschutzerklärung an, sobald die Änderungen der von uns durchgeführten Datenverarbeitungen dies erforderlich machen. Wir informieren Sie, sobald durch die Änderungen eine Mitwirkungshandlung Ihrerseits (z.B. Einwilligung) oder eine sonstige individuelle Benachrichtigung erforderlich wird.

Sofern wir in dieser Datenschutzerklärung Adressen und Kontaktinformationen von Unternehmen und Organisationen angeben, bitten wir zu beachten, dass die Adressen sich über die Zeit ändern können und bitten die Angaben vor Kontaktaufnahme zu prüfen.

Rechte der betroffenen Personen

Ihnen stehen als Betroffene nach der DSGVO verschiedene Rechte zu, die sich insbesondere aus Art. 15 bis 21 DSGVO ergeben:

  • Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.
  • Widerrufsrecht bei Einwilligungen: Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit zu widerrufen.
  • Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob betreffende Daten verarbeitet werden und auf Auskunft über diese Daten sowie auf weitere Informationen und Kopie der Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
  • Recht auf Berichtigung: Sie haben entsprechend den gesetzlichen Vorgaben das Recht, die Vervollständigung der Sie betreffenden Daten oder die Berichtigung der Sie betreffenden unrichtigen Daten zu verlangen.
  • Recht auf Löschung und Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben das Recht, zu verlangen, dass Sie betreffende Daten unverzüglich gelöscht werden, bzw. alternativ nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben eine Einschränkung der Verarbeitung der Daten zu verlangen.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Sie betreffende Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu fordern.
  • Beschwerde bei Aufsichtsbehörde: Sie haben ferner nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Begriffsdefinitionen

In diesem Abschnitt erhalten Sie eine Übersicht über die in dieser Datenschutzerklärung verwendeten Begrifflichkeiten. Viele der Begriffe sind dem Gesetz entnommen und vor allem im Art. 4 DSGVO definiert. Die gesetzlichen Definitionen sind verbindlich. Die nachfolgenden Erläuterungen sollen dagegen vor allem dem Verständnis dienen. Die Begriffe sind alphabetisch sortiert.

  • Besuchsaktionsauswertung: „Besuchsaktionsauswertung“ (englisch „Conversion Tracking“) bezeichnet ein Verfahren, mit dem die Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen festgestellt werden kann. Dazu wird im Regelfall ein Cookie auf den Geräten der Nutzer innerhalb der Webseiten, auf denen die Marketingmaßnahmen erfolgen, gespeichert und dann erneut auf der Zielwebseite abgerufen. Beispielsweise können wir so nachvollziehen, ob die von uns auf anderen Webseiten geschalteten Anzeigen erfolgreich waren).
  • Bonitätsauskunft: Automatisierte Entscheidungen beruhen auf einer automatischen Datenverarbeitung ohne menschliches Zutun (z.B. im Fall einer automatische Ablehnung eines Kaufs auf Rechnung, eines Online-Kreditantrags oder ein Online-Bewerbungsverfahren ohne jegliches menschliche Eingreifen. Derartige automatisierten Entscheidungen sind nach Art. 22 DSGVO nur zulässig, wenn Betroffene einwilligen, wenn sie für eine Vertragserfüllung erforderlich sind oder wenn nationale Gesetze diese Entscheidungen erlauben.
  • Cross-Device Tracking: Das Cross-Device Tracking ist eine Form des Trackings, bei der Verhaltens- und Interessensinformationen der Nutzer geräteübergreifend in sogenannten Profilen erfasst werden, indem den Nutzern eine Onlinekennung zugeordnet wird. Hierdurch können die Nutzerinformationen unabhängig von verwendeten Browsern oder Geräten (z.B. Mobiltelefonen oder Desktopcomputern) im Regelfall für Marketingzwecke analysiert werden. Die Onlinekennung ist bei den meisten Anbietern nicht mit Klardaten, wie Namen, Postadressen oder E-Mail-Adressen, verknüpft.
  • IP-Masking: Als „IP-Masking” wird eine Methode bezeichnet, bei der das letzte Oktett, d.h., die letzten beiden Zahlen einer IP-Adresse, gelöscht wird, damit die IP-Adresse nicht mehr der eindeutigen Identifizierung einer Person dienen kann. Daher ist das IP-Masking ein Mittel zur Pseudonymisierung von Verarbeitungsverfahren, insbesondere im Onlinemarketing
  • Interessenbasiertes und verhaltensbezogenes Marketing: Von interessens- und/oder verhaltensbezogenem Marketing spricht man, wenn potentielle Interessen von Nutzern an Anzeigen und sonstigen Inhalten möglichst genau vorbestimmt werden. Dies geschieht anhand von Angaben zu deren Vorverhalten (z.B. Aufsuchen von bestimmten Webseiten und Verweilen auf diesen, Kaufverhaltens oder Interaktion mit anderen Nutzern), die in einem sogenannten Profil gespeichert werden. Zu diesen Zwecken werden im Regelfall Cookies eingesetzt.
  • Konversionsmessung: Die Konversionsmessung ist ein Verfahren, mit dem die Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen festgestellt werden kann. Dazu wird im Regelfall ein Cookie auf den Geräten der Nutzer innerhalb der Webseiten, auf denen die Marketingmaßnahmen erfolgen, gespeichert und dann erneut auf der Zielwebseite abgerufen. Beispielsweise können wir so nachvollziehen, ob die von uns auf anderen Webseiten geschalteten Anzeigen erfolgreich waren.
  • Personenbezogene Daten: „Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung (z.B. Cookie) oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.
  • Profiling: Als „Profiling“ wird jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten bezeichnet, die darin besteht, dass diese personenbezogenen Daten verwendet werden, um bestimmte persönliche Aspekte, die sich auf eine natürliche Person beziehen (je nach Art des Profilings gehören dazu Informationen betreffend das Alter, das Geschlecht, Standortdaten und Bewegungsdaten, Interaktion mit Webseiten und deren Inhalten, Einkaufsverhalten, soziale Interaktionen mit anderen Menschen) zu analysieren, zu bewerten oder, um sie vorherzusagen (z.B. die Interessen an bestimmten Inhalten oder Produkten, das Klickverhalten auf einer Webseite oder den Aufenthaltsort). Zu Zwecken des Profilings werden häufig Cookies und Web-Beacons eingesetzt.
  • Reichweitenmessung: Die Reichweitenmessung (auch als Web Analytics bezeichnet) dient der Auswertung der Besucherströme eines Onlineangebotes und kann das Verhalten oder Interessen der Besucher an bestimmten Informationen, wie z.B. Inhalten von Webseiten, umfassen. Mit Hilfe der Reichweitenanalyse können Webseiteninhaber z.B. erkennen, zu welcher Zeit Besucher ihre Webseite besuchen und für welche Inhalte sie sich interessieren. Dadurch können sie z.B. die Inhalte der Webseite besser an die Bedürfnisse ihrer Besucher anpassen. Zu Zwecken der Reichweitenanalyse werden häufig pseudonyme Cookies und Web-Beacons eingesetzt, um wiederkehrende Besucher zu erkennen und so genauere Analysen zur Nutzung eines Onlineangebotes zu erhalten.
  • Remarketing: Vom „Remarketing“ bzw. „Retargeting“ spricht man, wenn z.B. zu Werbezwecken vermerkt wird, für welche Produkte sich ein Nutzer auf einer Webseite interessiert hat, um den Nutzer auf anderen Webseiten an diese Produkte, z.B. in Werbeanzeigen, zu erinnern.
  • Standortdaten: Standortdaten entstehen, wenn sich ein mobiles Gerät (oder ein anderes Gerät mit den technischen Voraussetzungen einer Standortbestimmung) mit einer Funkzelle, einem WLAN oder ähnlichen technischen Mittlern und Funktionen der Standortbestimmung, verbindet. Standortdaten dienen der Angabe, an welcher geografisch bestimmbaren Position der Erde sich das jeweilige Gerät befindet. Standortdaten können z. B. eingesetzt werden, um Kartenfunktionen oder andere von einem Ort abhängige Informationen darzustellen.
  • Tracking: Vom „Tracking“ spricht man, wenn das Verhalten von Nutzern über mehrere Onlineangebote hinweg nachvollzogen werden kann. Im Regelfall werden im Hinblick auf die genutzten Onlineangebote Verhaltens- und Interessensinformationen in Cookies oder auf Servern der Anbieter der Trackingtechnologien gespeichert (sogenanntes Profiling). Diese Informationen können anschließend z.B. eingesetzt werden, um den Nutzern Werbeanzeigen anzuzeigen, die voraussichtlich deren Interessen entsprechen.
  • Verantwortlicher: Als „Verantwortlicher“ wird die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet, bezeichnet.
  • Verarbeitung: „Verarbeitung“ ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten. Der Begriff reicht weit und umfasst praktisch jeden Umgang mit Daten, sei es das Erheben, das Auswerten, das Speichern, das Übermitteln oder das Löschen.
  • Zielgruppenbildung: Von Zielgruppenbildung (bzw. „Custom Audiences“) spricht man, wenn Zielgruppen für Werbezwecke, z.B. Einblendung von Werbeanzeigen, bestimmt werden. So kann z.B. anhand des Interesses eines Nutzers an bestimmten Produkten oder Themen im Internet geschlussfolgert werden, dass dieser Nutzer sich für Werbeanzeigen für ähnliche Produkte oder den Onlineshop, in dem er die Produkte betrachtet hat, interessiert. Von „Lookalike Audiences“ (bzw. ähnlichen Zielgruppen) spricht man wiederum, wenn die als geeignet eingeschätzten Inhalte Nutzern angezeigt werden, deren Profile bzw. Interessen mutmaßlich den Nutzern, zu denen die Profile gebildet wurden, entsprechen. Zu Zwecken der Bildung von Custom Audiences und Lookalike Audiences werden im Regelfall Cookies und Web-Beacons eingesetzt.